Transformação Operacional: O Poder do SOVIS/FV na Robeline
A Robeline teve início há cerca de 15 anos. Inicialmente, me envolvi com vendas de doces a pronta entrega e recebi um convite de uma indústria para realizar a micro distribuição da Parati e da Kellogg’s. A partir daí, iniciei esse trabalho, que gradualmente foi se expandindo com o aumento de clientes de forma natural. Durante esse processo, precisamos fazer algumas mudanças no sistema e buscar parcerias, como é comum no início de qualquer empreendimento.
Um dos maiores desafios que enfrentei com meu sistema anterior foi lidar com a diversidade de sabores dos produtos que comercializamos. Por exemplo, um refresco com 20 sabores representava 20 códigos diferentes. Isso consumia muito tempo, especialmente ao conceder descontos, pois implicava em aplicar 20 descontos diferentes. Com o Força de Venda da SOVIS, e com as opções disponibilizadas pelo nosso ERP, adotamos um sistema de grade, onde cada produto possui um único código e seus respectivos sabores são selecionáveis. Isso facilitou e agilizou significativamente o processo de digitação dos pedidos.
Após começarmos a utilizar o SOVIS, notamos uma melhoria significativa no atendimento. Anteriormente, nossos colaboradores levavam muito tempo para digitar os pedidos, que precisavam ser feitos manualmente e posteriormente inseridos no computador. Com o novo sistema, esse processo foi otimizado, além de nos auxiliar na organização das rotas de atendimento e na visualização dos registros de vendas e pagamentos. Estamos atualmente em processo de implantação do web FV para visualizar os atendimentos e roteiros, o que tem sido bastante útil. Podemos aplicar filtros para identificar clientes com títulos em aberto, algo que não era possível no sistema anterior e que demandava uma supervisão manual.
O principal benefício do Força de Vendas da SOVIS é a agilidade na digitação dos pedidos. Nossos colaboradores podem finalizar os pedidos diretamente no local de atendimento, sem a necessidade de redigitar todo o pedido posteriormente. Além disso, o sistema fornece um histórico detalhado de compras dos clientes, permitindo-nos aplicar campanhas promocionais, descontos e outras estratégias de marketing de forma mais eficaz. Em resumo, o novo sistema oferece uma gama de recursos e funcionalidades que antes não tínhamos disponíveis.