App SOVIS/FV Na Marchetti: 'O Sucesso da Transformação Digital
Itamar Marchetti, diretor da empresa, conta que a história da Marchetti abrange um período de 30 anos, iniciando em 1995, quando seus produtos foram introduzidos no mercado. No entanto, a forma como os pedidos de vendas eram gerenciados passou por várias evoluções ao longo desse tempo.
Inicialmente, os pedidos eram transmitidos de maneira tradicional, utilizando o serviço postal ou até mesmo ônibus, com os motoristas entregando os pedidos pessoalmente no destino. Posteriormente, a empresa adotou o uso do fax, embora essa abordagem tenha apresentado seus próprios desafios. Problemas como folhas de fax que frequentemente encravavam e a necessidade de enviar pedidos de hotéis desprovidos de equipamentos de fax resultavam em atrasos significativos. Além dos pedidos chegando cortados ou ilegíveis, os colaboradores tinham que inserir manualmente todas as informações no sistema, um processo trabalhoso e demorado.
À medida que o tempo passava, a empresa buscava melhorias em seu processo de entrada de pedidos. Foi então que um novo sistema de gestão foi introduzido, permitindo que os representantes transmitissem pedidos por meio de dispositivos portáteis, como palm tops ou PDAs. No entanto, ainda não havia uma integração completa com o sistema principal, o que significava que, mesmo com a transmissão dos pedidos, era necessário digitar todas as informações manualmente no sistema, tornando o processo igualmente moroso.
Hoje, graças ao SOVIS/FV, que está perfeitamente integrado ao sistema ERP, a empresa adota um método muito mais eficaz para a entrada de pedidos. Agora, assim que um representante realiza um pedido no cliente, a empresa recebe uma notificação instantânea por email ou mensagem de texto no celular, mesmo antes do representante deixar o local. Isso agiliza consideravelmente o processo.
Itamar Marchetti ressalta que a descoberta da SOVIS ocorreu por meio de uma recomendação do sistema ERP, pois a empresa estava em constante evolução e precisava de um sistema de força de vendas altamente eficiente, totalmente integrado ao ERP e com suporte ágil para impulsionar as vendas.
O suporte fornecido pela equipe da SOVIS desempenha um papel fundamental na utilização eficaz do aplicativo e no sucesso das vendas dos representantes. A equipe é ágil na resolução de quaisquer problemas, independentemente de quão pequenos sejam, tornando a vida dos representantes mais fácil e centrada nas vendas.
Cada informação fornecida pelo SOVIS/FV é tratada como uma métrica valiosa, desde a localização dos representantes até o histórico dos pedidos dos clientes. Esses dados são utilizados para embasar decisões mais assertivas. Hoje em dia, é impensável administrar uma empresa sem um sistema de informação que forneça esses dados essenciais. O uso de métodos antigos, como papel, planilhas ou cadernos, já não é viável para a gestão empresarial nos dias de hoje. Portanto, o sistema, quando usado adequadamente, contribui significativamente para o crescimento da empresa.
Como uma empresa local, a comunicação e o relacionamento entre a SOVIS e a Marchetti são ágeis e eficazes, economizando tempo valioso, o que, como sabemos, se traduz em economia de dinheiro e em uma sensação de tranquilidade.
Marchetti já tem 30 anos de história, desde 1995 seus produtos estão no mercado.
Antigamente os pedidos de vendas eram transmitidos por correio, por ônibus através dos motoristas entregando na outra ponta. Depois foi através do FAX, e outros problemas apareceram, com folhas que não passavam direito, mas era o que tinha na época. O representante enfrentava problemas de envio, pois ficava em hotéis que não tinha fax para transmitir os pedidos, as vezes ficava 2, 3 dias e até a semana com ele os pedidos até voltar para uma base onde ele poderia transmitir os pedidos via fax.
Quando o fax chegava, muitas vezes estavam cortados, os pedidos pela metade, e além disso era necessário digitar novamente todos os pedidos dentro da empresa com funcionários próprios para esse serviço, e o pior, era tudo manualmente.
Aos poucos a empresa foi evoluindo e melhorando a entrada dos pedidos, entrou um novo sistema de gestão na empresa, os pedidos já eram transmitidos através de palm top ou PDA mas sem integração com o sistema. Então o pedido era recebido mas ainda assim era necessário digitar tudo novamente no sistema. Muito trabalhoso.
Hoje, com o SOVIS/FV, totalmente integrado ao ERP, a gente recebe via email, por mensagem no celular uma notificação de entrada de pedidos. O representante nem saiu ainda do cliente mas o pedido já está na empresa.
Nós chegamos até a SOVIS através de indicação do ERP, porque pela evolução que a empresa trazia era necessário um sistema de força de vendas eficiente com integração total ao ERP, com suporte ágil e que possa aumentar a performance das nossas vendas.
O Suporte da SOVIS é primordial para a correta utilização do app e para as vendas do representantes. Ele se comunica de forma eficiente e prática para resolver os problemas, por menores que sejam, para tornar a vida dos representantes mais fácil e focada a vender.
Toda informação que vem pra gente através do SOVIS/FV nós usamos como métricas. Desde a localização dos representantes até o histórico dos pedidos dos clientes, essas informações a gente junta e tem uma decisão mais asssertiva. Hoje é impossível administrar uma empresa ser ter um sistema de informação que te traga as informações necessárias. Ficar lá num sistema antigo, no papel, planilha, no caderno, não tem mais como administrar uma empresa assim hoje em dia. Então, o sistema para quem sabe usar, ele só vem pra contribuir com o crescimento da empresa.
Por ser uma empresa da região, a comunicação e o relacionamento entre SOVIS e Marchetti é muito ágil e sem perda de tempo, e tempo é dinheiro, então, isso traz muita tranquilidade para nós.
